par Florentin | 1, Déc 2017 | Google Universal Analytics
Google propose son outil adapté pour la réalisation de tableaux de bord efficaces, consultables par tous les collaborateurs, connectés à toutes les sources de données possibles et permettant une visualisation de la donnée très intéressante! Nous parlons bien sûr de Google Data Studio, qui devient indispensable pour tous les amoureux de la data.
Aujourd’hui, nous vous proposons de consulter le glossaire Google Data Studio by Meet Your Data vous permettant d’appréhender le vocabulaire de l’outil, et de répondre à d’éventuelles questions. Si toutefois vous auriez d’autres questions concernant l’outil Google Data Studio, n’hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de pouvoir vous aider.
Notre glossaire Web Analytics est quant à lui toujours disponible, vous pouvez le retrouver ici.
par Florentin | 24, Nov 2017 | Google Universal Analytics
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oogle Analytics est devenu une référence pour tous les gestionnaires de sites et Chatbase semble bien partie pour devenir une référence pour tous les gestionnaires de chatbots. Google a présenté sa nouvelle application d’analyse de robots de messagerie lors du dernier Google I/O et elle est désormais disponible pour tout le monde !
Comprendre les utilisateurs pour optimiser la performance de son chatbot
Initialement, Google l’avait testé avec de grandes entreprises comme HBO ou Viber mais la grande phase de test est maintenant terminée. Cet outil, qui est gratuit, permet d’analyser les interactions des internautes avec son robot. L’application Chatbase est compatible avec toutes les plateformes permettant ce genre de fonctionnalités comme Facebook Messenger, Twitter, WeChat, Skype, Kik, Google Allo, Cortana, Slack, WhatsApp ou Alexa.
Il est désormais possible pour tous les gestionnaires de robots de messagerie de suivre leurs utilisateurs. Vous pouvez ainsi connaître vos utilisateurs actifs par mois, par semaine et par jour, les sessions notamment le nombre de sessions par utilisateur, les plateformes utilisées par les utilisateurs, le nombre de messages par session ou encore le taux de rétention. C’est un outil extrêmement puissant pour connaître l’audience de son bot. Chatbase offre un tableau de bord très complet permettant de suivre ces indicateurs, à l’image de Google Analytics.
L’application réalise de façon automatique des graphiques permettant de comprendre le tunnel de conversion. On y retrouve les comportements des utilisateurs et l’instant où ils ont quitté la conversation, permettant ainsi d’optimiser toujours plus le chatbot.
Le machine learning pour optimiser son robot
La révolution est aussi du côté du machine learning. Le changement risque de beaucoup plaire aux développeurs de chatbot qui n’auront plus à chercher les problèmes rencontrés par le robot dans leurs logs. En effet, Chatbase rassemble dans une seule interface tous les messages d’utilisateurs qui ne sont pas bien gérés. Cela fera gagner un temps considérable afin d’optimiser le comportement de votre robot de messagerie. Une personne de chez Google a d’ailleurs précisé à TechCrunch qu’« un premier exemple serait de pouvoir trouver et réparer des phrases manquantes ou les alterner pour certaines requêtes qui n’avaient pas été anticipées ».
La gratuité de Chatbase et sa proposition d’analyse linguistique permettra certainement à Google de faire de son application une référence en analyse de chatbot, devenant l’analytics des chatbots.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant Chatbase, n’hésitez pas à nous contacter !
par Florentin | 17, Nov 2017 | Google Universal Analytics
Le compte à rebours a commencé pour bon nombre d’entreprises. Dans 6 mois, le RGPD sera applicable partout dans le monde. Chacun se prépare avant ce bouleversement qui se produira le 25 mai prochain. Pour rappel, le RGPD est le règlement général européen sur la protection des données, ou GDPR « general data protection regulation ». Cette loi concerne le traitement et la collecte des données personnelles de tous les citoyens européens pour toutes les entreprises, quelle que soit leur nationalité. Mais une question se pose, quelles sont les raisons d’un tel changement ? Quels sont les objectifs du RGPD et quelles sont les motivations de l’Union Européenne pour vouloir mettre en place un tel règlement ? Nous vous donnons les explications tout de suite !
Parce que … c’est un peu le bazar
En effet, au vu du nombre de données personnelles collectées et traitées chaque jour par les entreprises, on peut considérer que le travail est gigantesque. Et si chacun agit comme il l’entend, ça peut rapidement devenir incontrôlable. Alors l’Union Européenne s’est dit qu’une loi permettrait de remettre de l’ordre et d’y voir plus clair pour tout le monde. L’arrivée des nouvelles technologies ayant, en plus, multiplié considérablement le nombre de données personnelles collectées et traitées.
Parce que … les différences entre pays sont trop importantes
Certains seront bien heureux de l’application du RGPD à l’échelle mondiale, et notamment les entreprises françaises ! En effet, les différences de législation sont importantes entre les différents pays européens, mais aussi avec les pays extra-européens. Ainsi, cela remet tout le monde sur un pied d’égalité en ce qui concerne les données des citoyens européens. L’objectif affiché est clairement l’harmonisation des politiques de protection des données au sein de l’Union Européenne afin d’éviter la concurrence déloyale. En effet, certains se plaignent aujourd’hui des différences de mises en œuvre pouvant fausser la concurrence dans l’Union Européenne.
Parce que … une vraie demande sécuritaire émane des citoyens
Face à l’arrivée 
massive des nouvelles technologies, une partie des individus restent méfiants quant à leur utilisation. La multiplication des objets connectés dans notre quotidien peut faire peur à certains qui expriment une demande de sécurité. Le RGPD répond donc à cette demande et l’un des objectifs principaux invoqués par l’Union Européenne est bien entendu le renforcement de la sécurité juridique des citoyens européens.
De plus, les médias font de plus en plus échos à des piratages de données personnelles, notamment en provenance de Russie, et cela attise la peur des européens et pousse l’Union Européenne à agir pour protéger ses concitoyens.
Nous espérons avoir pu vous éclairer quant aux raisons qui ont poussé les autorités européennes à agir en matière de protection des données personnelles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions, ou si vous désirez parler avec nous du RGPD.
par Florentin | 9, Nov 2017 | Google Universal Analytics
Les cookies sont des fichiers textes déposés sur le disque dur de l’internaute lors de sa visite sur un site web. Ils servent à reconnaître l’utilisateur et à remonter des données pour mieux comprendre les comportements des internautes et ainsi optimiser son site internet.
En France, une loi pour encadrer l’utilisation de cookies existe déjà mais à partir du 25 mai 2018, une loi à l’échelle européenne entrera en vigueur. Nous allons vous expliquer vos obligations en tant que propriétaires de sites internet afin d’être en conformité avec le CNIL.
Respecter l’utilisateur et lui laisser le choix
Pour déposer un cookie sur l’ordinateur d’un internaute, plusieurs conditions doivent être respectées. Tous d’abord, nous distinguons les cookies nécessitant le consentement de l’utilisateur des autres cookies. Le consentement de l’utilisateur n’est pas requis pour les cookies respectant les conditions suivantes :
- Les données collectées ne sont pas recoupées avec d’autres traitements
- Les statistiques produites sont anonymes, le traceur ne permet pas de suivre l’utilisateur sur d’autres sites.
- L’adresse IP ne permet pas de déterminer la rue de l’utilisateur (deux premiers octets des adresses IPv4 et les 6 premiers octets des adresses IPv6).
- L’utilisateur est informé et peut s’y opposer
Ces conditions étant assez restrictives, la plupart des cookies nécessitent désormais le consentement de l’utilisateur. Il est aussi obligatoire d’avoir une page dédiée à la politique de cookies sur le site internet car l’utilisateur doit pouvoir à tout moment changer ses paramètres. Cette page doit expliquer par exemple comment paramétrer les cookies dans son navigateur, de la façon la plus limpide possible.
Obtenir le consentement conformément à la loi
Le cookie ne peut pas être déposé avant le consentement de l’utilisateur, c’est-à-dire que l’utilisateur arrivant sur votre site internet ne peut pas recevoir immédiatement le cookie. Vous devez d’abord lui expliquer par un message clair reprenant des éléments indispensables pour être conforme :
- La finalité des cookies
- La possibilité de s’opposer aux cookies
- Un lien menant vers les paramètres des cookies
- Le fait que la poursuite de la navigation vaut accord au dépôt des cookies
En général, ce message apparaît à l’utilisateur lors de sa première visite dans un bandeau dans le haut ou le bas de la page web. Le message doit être compréhensible à l’internaute et donc contenir des mots simples. L’internaute ne peut pas se voir refuser l’accès à un site internet parce qu’il refuse les cookies sauf si le traitement de données concerné est absolument indispensable au fonctionnement du service. Enfin, le cookie a une durée de vie de 13 mois et le consentement doit être à nouveau demandé au bout de ces 13 mois. La durée de vie ne peut pas être prorogée à chaque nouvelle visite de l’internaute.
N’hésitez pas à nous contacter, ce serait un plaisir de vous aider dans la mise en place conforme de cookies sur votre site !
par Romain | 26, Oct 2017 | Google Universal Analytics
Vous êtes obsédé par les indicateurs de votre site web ? Ou vous vous contentez de visualiser vos statistiques de temps en temps ? Dans les deux cas, vous serez ravi d’apprendre que Google Analytics surveille votre business à votre place et vous prévient en cas d’événements importants ou inhabituels.
Grâce aux alertes personnalisées, vous pourrez suivre la performance globale de votre entreprise en continu, mais aussi vérifier que vos données sont récoltées correctement. On vous explique comment les paramétrer !
Par où commencer ?
Rendez vous dans Administration>Vue>Alertes personnalisées ou directement dans Personnalisation> Alertes personnalisées.
Vous avez la possibilité d’affiner la configuration de vos alarmes grâce à une multitude de paramètres afin qu’elles soient parfaitement adaptées à votre activité.
Quelques exemples d’alertes qui vous seront utiles :
1- Chute brutale du trafic
Un des indicateurs fondamental d’un site web reste sa fréquentation. Qu’il s’agisse d’une augmentation ou d’une baisse anormale de trafic, vous serez prévenu automatiquement.
Attention à distinguer les périodes : le trafic n’est souvent pas le même le weekend que lors du reste de la semaine. Choisir une comparaison par rapport au même jour de la semaine précédente peut s’avérer plus pertinent.
2- Baisse du taux de conversion
Est-ce que mes visiteurs achètent ? Souscrivent-ils à ma newsletter ? Regardent-ils mon dernier tuto vidéo ? Ces différentes finalités sont cruciales pour les sites web, qu’ils soient marchands ou non marchands.
Si vous vous posez ces questions, vous pouvez demander à Google Analytics de surveiller certains indicateurs pour vous. Pour ce faire, il suffit d’utiliser ses objectifs et valeur de l’objectif.
3- Augmentation du taux de rebond de votre page de destination
Le taux de rebond correspond à une session ayant déclenché la consultation d’une seule page sur votre site web. Il s’avère négatif lorsque les internautes doivent consulter plusieurs pages de votre site pour accomplir vos objectifs.
En général, la page d’accueil représente le centre névralgique d’un site web car elle permet d’accéder à l’intégralité du contenu disponible (pages produit, procédure de paiement, blog…). Il peut donc s’avérer très utile de suivre le taux de rebond sur cette page.
4- Dégradation de la vitesse de chargement
Le temps de chargement des pages ou des téléchargements impacte directement l’expérience utilisateur. Si cette durée est trop longue, l’utilisateur quittera votre site, et vous verrez apparaître une explosion du taux de rebond.
Vous pouvez appliquer cette alerte à différents types d’appareils (mobile, tablette, ordinateur) et l’affiner par pays si votre audience s’étend à l’étranger.
Vous êtes intéressé par ce type de fonctionnalités ? Venez en discuter avec nous !
par Romain | 23, Juin 2017 | Google Universal Analytics
Pour consulter la version mise à jour de 2022 de cet article, cliquez ici: Passez votre certification Google Analytics 4
Outre le fait de pouvoir accrocher sa certification Google Analytics sur son mur de travail ou d’ajouter une qualification à son profil Linkedin, cet examen officialise votre intérêt pour l’analyse des données et témoignage de vos compétences.
Que vous soyez CEO, responsable marketing, financier ou commercial, savoir utiliser Google Analytics est un must. Grâce à cette certification, la compréhension de l’utilisateur et de vos différentes statistiques n’aura plus de secrets pour vous ! Vous serez à même de piloter votre stratégie digital en optimisant votre prise de décision.
Vous souhaitez obtenir rapidement votre certification et être en mesure de gérer le compte Google Analytics de votre entreprise? Nous vous formons!
Vous voulez en savoir plus sur les secrets de cet examen? Cet article est fait pour vous!
Comment se déroule l’examen ?
L’examen d’agrément à titre personnel Google Analytics est un QCM de 90 minutes composé de 70 questions. Il est disponible gratuitement sur le site Google Partners> Certifications>Analytics, il suffit de posséder un compte Google. Pour réussir, il est nécessaire d’obtenir 80% de bonnes réponses. La certification est ensuite valable pour 18 mois. En cas d’échec, il suffit d’attendre une semaine avant de pouvoir passer le test à nouveau.
A quoi correspondent les questions ?
Les questions portent sur les principes de base de Google Analytics comme le vocabulaire ou des chiffres clés. Il y’a également des questions plus techniques et des questions pratiques.
La principale difficulté est liée à la tournure des phrases, assez complexe, qui nous rappelle l’examen du code de la route… Attention donc aux négations et à la place des mots dans la phrase. De plus, la gestion du temps peut être problématique, il faut être assez rapide !
Mais pas de panique : l’examen reste accessible ! Et si vous avez un trou de mémoire, vous pouvez toujours utiliser Internet durant le test.
Comment réussir le test ?
Google met à disposition des utilisateurs un grand nombre de ressources dans l’Analytics Academy. Ces cours en ligne – généralement des vidéos explicatives en anglais – s’adressent aux débutants mais aussi aux personnes disposant d’un niveau plus avancé.
En s’inscrivant à l’Analytics Academy et en complétant un cours questionnaire sur son niveau, Google nous prépare un entrainement sur-mesure. Au menu ? Beaucoup de lecture en français et en anglais, et de nombreuses vidéos…
De plus, il est possible de tester gratuitement Google Analytics grâce au compte de démonstration. Il s’agit d’un compte fictif d’entreprise qui permet de se familiariser avec la plateforme et d’appliquer ce qui a été appris durant les cours en ligne.
Pourquoi passer par une formation pour obtenir sa certification ?
Il est facile de se décourager face à la montagne de ressources que nous propose Google. On ne sait pas par ou commencer, ni combien de temps cette certification va réellement nous demander… Google Analytics reste une plateforme technique complexe, proposant une très large palette d’outils et de fonctionnalités.
Passer par une formation permet d’acquérir le savoir nécessaire à la réussite à l’examen mais pas seulement… Elle permet aussi d’assimiler les connaissances essentielles à l’exploitation autonome d’un compte Google Analytics d’entreprise en un minimum de temps.
Le formateur, expert en web analyse, sait répondre à nos différentes interrogations, donne des astuces et indique les pièges à éviter. Il s’agit d’un moment interactif adapté aux particuliers comme aux entreprises, que l’on possède des compétences en marketing et en informatique ou non.
Retrouvez la formation Google Analytics dispensée par Eurateach au sein d’Euratechnologies à Lille : ici
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