La cardinalité se définit par le nombre de valeurs uniques que peut prendre une dimension. Par exemple la dimension catégorie d’appareil a une faible cardinalité car seules 3 valeurs sont possibles : desktop, mobile et tablet. À l’inverse, d’autres dimensions disposent de cardinalités plus fortes comme la dimension page.
Lorsque les dimensions présentes dans le compte disposent d’un nombre trop important de valeurs uniques, alors une entrée (other) apparaît dans les rapports. Cela pose donc de très gros problèmes d’analyse des données qui sont agrégées à cause d’une forte cardinalité sur le compte. Le nombre de valeurs de dimensions sur la propriété est de 50 000 valeurs uniques par jour pour toutes les dimensions de la propriété. Cela peut rendre illisible ou inutilisables les rapports de votre propriété:
Comment limiter les dimensions à forte cardinalité?
Pour éviter de vous retrouver avec de nombreux rapports inutilisables à cause d’une entrée (other), vous pouvez :
Limiter l’intégration de dimensions personnalisées avec fortes cardinalités (comme un user_id par exemple)
Bénéficier des rapports non échantillonnés dans l’Explorer, pour les utilisateurs de Google Analytics 360,
Il est certain que Google Analytics 4 a un système de comptabilisation qui révolutionne l’analytics. Cependant, il dispose aussi de limites comme le montre cette contrainte liée à la cardinalité des dimensions. Pour obtenir de l’aide sur votre passage à la nouvelle interface de Google Analytics, contactez-nous.
Adobe Analytics est un outil de mesure d’audience au même titre qu’AT Internet, Google Analytics et bien d’autres. C’est un outil payant où la facturation se fait au volume de hits générés par le site web (comme la plupart des solutions analytics).
La brique analytics d’Adobe dépend d’un schéma plus complet qui est représenté par Adobe Experience Cloud (avec d’autres briques comme Target, Audience Manager, Campaign…).
Les différents modes de visualisation de données dans Adobe analytics
Historiquement, Adobe Analytics dispose d’un module performant de Data Visualisation à travers le Workspace. Ce dernier permet de créer des dashboards lisibles et clairs, avec un système de glisser/déposer. Cela permet de combiner les statistiques (metrics), leurs attributs (dimensions) et les plages de dates :
L’outil Workspace est intéressant mais nécessite une configuration en amont et la prise en main peut paraître parfois contre-intuitive.
Une autre interface historique d’Adobe Analytics permet de consulter directement les rapports, sans configuration au préalable, c’est l’onglet Reports (voir ci-dessous).
Cet onglet permet d’afficher ce genre de tableau ci-dessous. Un exemple les pages les plus vues sur une période donnée, avec une vision journalière.
Les fonctionnalités et surtout le design restent assez simples avec une ergonomie peu intuitive. Une possibilité de retranscrire ce graphique directement dans le Workspace via le clic sur « Try in Workspace » est intéressant afin d’obtenir une visualisation plus agréable.
Une nouvelle interface repensée, moderne et attendue
Récemment, Adobe Analytics expérimente une nouvelle landing page avec une ergonomie et un design repensé. Il suffit d’activer la nouvelle LP en arrivant sur l’interface Adobe.
Cette nouvelle interface se présente comme suit :
L’ancienne interface scindait Workspace et Reports alors que la nouvelle interface regroupe les deux entités. Cela est plus intuitif et évite la sensation de doublon. L’ergonomie globale de l’onglet Reports est également revue :
En plus du design repensé, la possibilité de modifier directement les reports avec de nouvelles dimensions et métriques rend la fonctionnalité bien plus utile.
Nous espérons que cette nouvelle interface vous permettra d’exploiter les données présentes dans Adobe Analytics et d’en tirer un maximum d’insights.
N’hésitez pas à nous partager vos retours d’expériences sur ce nouveau mode de visualisation !
L’actualité dans le monde de l’analytics est très dense en ce début 2022, et les nouvelles ne s’arrêtent pas! Petit rappel du contexte et des dernières nouvelles sur le sujet.
Début 2022, une première annonce a été faite chez nos voisins autrichiens qui interdisent l’utilisation pure et simple de Google Analytics qui violerait le RGPD, à cause du droit américain autorisant les services de sécurité américains à accéder aux données présentes dans les serveurs de Google. En France, la CNIL a annoncé mettre en demeure trois éditeurs français pour leur utilisation de Google Analytics. Google est resté discret sur le sujet, tout en continuant à sortir des nouveautés sur la version Google Analytics 4. Un nouveau menu et de nouvelles dimensions sont apparus ces dernières semaines.
Les 3 réponses de Google
Google est sorti de son silence, à l’occasion d’un webinar que nous vous résumons juste en dessous du replay.
1. Échanges avec les autorités européennes
Google a fait appel de la décision prise en Autriche et a envoyé une lettre à la commission européenne de la protection des données. Google confirme donc user de son pouvoir et de sa force pour influer sur les décisions européennes.
Google ne stockera plus l’IP de l’utilisateur sur des serveurs présents aux États Unis
Chacun pourra gérer les paramètres liés à la privacy et au tracking selon le pays de l’utilisateur
3. Solution politique
Google espère que les autorités européennes et américaines concluront un nouvel accord pour remplacer le Privacy Shield. Ainsi, le transfert de données personnelles pourrait avoir un nouveau cadre juridique flexible. Joe Biden lui même a annoncé lors d’une conférence de presse auprès d’Ursula von der Leyen qu’un nouvel accord était en cours de discussion sur ce sujet comme le rapporte Les Echos.
Nul doute que les prochaines semaines nous en diront plus car de nombreuses questions restent en suspend. Google a-t-il vraiment suffisamment d’influence aujourd’hui où la politique anti-GAFAM est populaire dans l’opinion? Les nouvelles méthodes de stockage et de traitement de l’IP seront-elles suffisantes pour l’Europe? Pourquoi le prochain accord sur le transfert de données ne serait-il pas invalidé comme le fut le Privacy Shield?
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être accompagné sur ces questions.
De prime abord, les nouvelles générations des sites e-commerce sont obligées d’être pensé mobile first, car une très grande partie des internautes se sert de leur smartphone pour effectuer des achats ou bien pour repérer les articles et s’informer sur les nouveautés.
Le mobile first a été mis en avant car il prend en considération les habitudes de navigation des internautes.
D’un oeil marketing, l’optimisation de l’affichage sur le mobile permet de :
Améliorer l’expérience utilisateur
Rendre la navigation fluide pour l’utilisateur
Améliorer la performance technique du site
Optimiser le référencement naturel
En effet, les moteurs de recherches accordent un avantage aux sites mobile first : ils sont mieux référencés par rapport aux sites web classiques.
En ligne, le taux de conversion est la métrique la plus intéressante à monitorer pour suivre sa performance commerciale.
Cet indicateur diffère d’une industrie à l’autre; chez un retailer, la conversion pourra par exemple consister à acheter un article, pour une banque, elle prendra la forme d’une ouverture de compte ou bien d’une demande de prêt. Parmi tous ces secteurs, le taux de conversion moyen est de 1,82 % tous devices confondus (selon le DIGITAL EXPERIENCE BENCHMARK 2021 de Contentsquare).
Par industrie et par catégorie d’appareil ce taux diverge :
Taux de conversion moyen par industrie et par device – DIGITAL EXPERIENCE BENCHMARK 2021
Utilisez vos outils Analytics pour analyser ce taux et le statuer par rapport au marché afin de l’optimiser.
Pour améliorer sa performance commerciale en ligne, plusieurs pistes sont à explorer :
Rétention client : l’expérience utilisateur est un bon moyen de fidélisation client. En construisant une expérience en ligne originale et fluide, vous maintiendrez votre notoriété auprès de vos clients.
Expérience de navigation : focalisez vous sur l’optimisation de votre contenu e-commerce, particulièrement les pages de conversion, telles que les listing produit, les pages produit et la page panier.
Dans cette optimisation, veillez à :
Assurer une navigation fluide et intuitive à vos internautes en leur apportant le visuel, le contenu et le processus le plus simple à suivre pour leurs opérations d’achat.
Mettre à disposition de potentiels clients des fiches produit claires et informatives.
Intégrez des éléments de réassurance dans le parcours utilisateur.
Réduisez les temps de chargement des pages : auditez la performance technique et améliorez la vitesse de chargement de vos pages Web sur tous les appareils, particulièrement pour les pages de conversion.
Identifiez et réparez les erreurs: Les bugs du site (codes de réduction non valides, CTA flous, formulaires trop longs, etc.) peuvent décourager le prospect/client au moment de la conversion. En corrigeant ces erreurs, vous éliminerez les points de friction et vous offrirez à vos utilisateurs une meilleure expérience.
Simplifiez les parcours client : Privilégier la simplicité et la rapidité dans le processus d’achat, car plus un parcours est long et complexe, plus les chances d’abandon sont élevées.
Réduire les abandons de panier d’achats: en optimisant les frais et le mode de livraison et en proposant plusieurs moyens de paiement.
Nous espérons que cet article vous aura donné des tips pour améliorer votre performance commerciale. Chez Qwamplify Analytics, nous pouvons vous accompagner dans l’analyse de votre performance e-commerce et ainsi vous apporter notre expertise dans l’analyse de vos résultats et dans l’apport de recommandations. N’hésitez pas à nous contacter !
Google Analytics a sorti en 2019 une nouvelle version appelée initialement Google Analytics web + app puis renommée Google Analytics 4 en octobre 2020. Cette nouvelle version vient remplacer Universal Analytics qui reste pour le moment la version la plus utilisée de Google Analytics.
Le temps du changement est cependant arrivé! En effet, Google a annoncé la date de fin d’Universal Analytics pour juillet 2023. Les utilisateurs de Google Analytics 360 pourront eux utiliser Universal Analytics jusqu’à octobre 2023. Ensuite, vos propriétés resteront accessibles pendant au moins 6 mois après la réception du dernier hit mais ne pourront plus traiter aucun nouveau hit.
Il est conseillé de créer au plus vite une propriété Google Analytics 4 car la nouvelle version ne reprend pas l’historique d’Universal Analytics, il faut donc constituer votre historique rapidement. Les avantages à utiliser Google Analytics 4 sont nombreux:
Meilleur respect de la confidentialité et des données personnelles, même si son utilisation reste une violation du RGPD selon les dernières nouvelles de la CNIL.
Le machine learning à disposition pour les insights et prédictions sur l’ensemble du parcours client, toutes plateformes et appareils confondus
L’attribution par défaut basée sur les données qui permet d’obtenir un ROI plus important dans les campagnes
Et bien d’autres fonctionnalités dont nous avons parlé dans notre blog Analytips
Si vous souhaitez être aidé dans l’installation de la nouvelle version de Google Analytics et améliorer le marquage de votre site, n’hésitez pas à nous contacter.
Clarity est un outil d’analyse de site web mis en place par Microsoft fin 2020. Il a pour objectif de récolter des données concernant un site web et ses utilisateurs, l’outil propose plusieurs modules comme :
un dashboard : présentant toutes les informations globales du site
des cartes avec les zones de chaleur les plus cliquées (Heatmaps)
des enregistrements de session (Recordings).
L’interface est simple, intuitive et l’outil est entièrement gratuit. Il n’y a pas de limite de trafic, que vous ayez 200 ou 2 000 000 utilisateurs par mois. De plus, Microsoft a annoncé et affirmé que Clarity était conçu pour ne pas avoir d’impact négatif sur le temps de chargement des pages.
Dans cet article nous allons vous présenter les différents modules et leurs avantages via le compte de démonstration de Microsoft Clarrity.
Plusieurs fonctions existent sur l’outil, nous pouvons y appliquer des filtres sur des informations concernant les utilisateurs, leurs actions mais aussi sur le trafic, les sessions et les pages :
Il est aussi possible de créer des segments. Pour ce faire, vous devez appliquer un ou plusieurs filtres, ensuite sélectionnez « Enregistrer comme segment ». Ainsi, vous pouvez le retrouver plus tard en cliquant sur le bouton « Segment ».
Dashboard
Sur le dashboard nous retrouvons les informations globales liées à votre site.
De haut en bas, nous retrouvons les informations suivantes : le nombre de sessions, le nombre de pages par session, le pourcentage de scroll, le temps passé sur le site actif et passif.
Egalement le taux de « Dead clicks » qui signifie les clics perdus, ceux qui n’ont aucune redirection, les « rage clicks » correspondent à des clics rapides sur le même emplacement n’entrainant aucune redirection.
Il y a aussi des informations sur les pages les plus populaires de votre site, les différents Devices (PC, Mobile, Tablet), les différents navigateurs de votre site ( Chrome, Edge, Firefox) ect.
Pour chacune des informations vous pouvez télécharger le bloc ou filtrer sur ces informations, par exemple, si vous cliquez sur Recording dans le bloc Dead clicks, Clarity va vous ouvrir l’onglet Recording, que nous allons voir juste après, avec les sessions ayant des « dead clicks ».
Sessions Recordings
L’objectif de ce module est de comprendre, via des enregistrements de sessions, le comportement des utilisateurs. Il étudie les chemins de l’utilisateur sur le site, on peux aussi accélérer et passer les moments d’inactivité comme montré sur l’image.
Il est possible de choisir quelle session voir en fonction du nombre de clics sur cette session, du nombre de pages vues, du temps de la session ou en fonction du Device, du navigateur ect…
Il y a vraiment un large choix des possibles pour étudier la donnée très spécifiquement.
Les Heatmaps
Grâce aux heatmaps, vous pourrez mieux comprendre les zones de chaleurs de vos pages. Sur votre page vous retrouverez les CTA ou les zone les plus cliquées, sous forme de bulle numéroté. La bulle numéro 1 montre l’endroit de la page où il y a eu le plus de clics. Ici, sur la démonstration de Clarity, la zone la plus cliquée du site sur PC est le CTA pour se connecter avec 1 536 clics sur un total de 7 737 clics.
Pour voir le nombre de clics total et le nombre de pages vues sur lequel se base la répartitions, il faut regarder en bas, à coté de la légende de couleur. Cette légende se comporte ainsi :
Rouge = zones les plus cliquées, ici au centre de la page c’est la zone 2 et 3
Bleues = ce sont les zones les moins cliquées mais ayant au minimum 1 clic.
A gauche de l’écran on retrouve la liste déroulante des bulles numérotées, lorsque l’on clique sur une case ou sur une bulle de la page du site le détail s’affiche, ce qui permet une lecture plus simple.
Ce format de heatmaps est celui par défaut : Click, il en existe deux autres nous allons les voir ensemble.
A savoir que dans chacun des formats des heatmaps, il est possible de les comparer à une autre page en cliquant sur le bouton « Compare » en haut à droite mais aussi de sélectionner de format de visualisation : PC, Tablet ou Mobile, sachant que ce choix est également possible via un filtre appliqué sur toute les pages.
Les heatmaps de scroll :
Ici on retrouve la page décomposée en plusieurs zone de couleur, en haut en rouge la zone la plus vue et la moins scrollé, ce qui est logique vu que c’est le haut de la page. Moins l’utilisateur va scroller plus la zone va viré vers le bleu, comme dans l’exemple avec les 2 screen de la démonstration d’en dessous.
Microsoft Clarity vous indique aussi le nombre et le pourcentage de visiteur en fonction du pourcentage de scroll, cette liste déroulante se trouve à gauche de l’écran.
Les heatmaps de zones :
Voici le dernier format de heatmaps que nous propose Clarity : Area.
Votre page du site ce décompose en zone regroupant des CTA, vous pouvez alors voir quelle zone de votre site est la plus cliquée et ainsi mieux comprendre le parcours de vos utilisateurs.
Par exemple ici, la zone la plus cliquée sur la homepage du site Microsft Clarity sur PC, c’est la zone orange avec 35.09% des clicks total de la page soit 2 816 clicks.
Maintenant vous connaissez tout du fonctionnement de Microsoft Clarity, il ne reste qu’un dernier onglet à vous présenter. Malheureusement dans la version de démo nous n’y avons pas accès, mais nous allons vous expliquer ce que vous retrouverez dedans.
Dans le dernier onglet du menu, nous avons les Settings (parmaètres). Dans cet onglet, nous retrouvons les différentes informations de paramétrage de Clarity :
Le nom de votre projet (modifiable)
L’URL de votre site (non modifiable)
La catégorie de votre site
Vous pouvez aussi ajouter des personnes au projet dans l’onglet Team, et ainsi leur donner accès au projet soit en tant qu’Admin ou Membre. C’est aussi ici que vous pouvez supprimer/ modifier les accès d’un membre du projet.
Vous pouvez aussi bloquer des adresses IP, comme par exemple celle de votre équipe interne, pour éviter de générer du trafic biaisé dans les rapports.
Nous espérons que cet article vous aura donné une meilleure compréhension de Microsoft Clarity. Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place de l’outil sur votre site et ainsi vous apporter notre expertise dans l’analyse de vos résultats et dans l’apport de recommandations. N’hésitez pas à nous contacter !
