par Damien | 12, Avr 2023 | Analytics, Piwik Pro
Piwik Pro est une solution Analytics reconnue comme exemptée de consentement selon la CNIL.
Cependant, il faut adopter une méthodologie particulière quant à la mise en place de l’outil, pour respecter les guidelines de la CNIL et être totalement en conformité avec cette dernière.
Parmi les éléments à mettre en place, voici quelques indications :
Le panneau d’administration
Dans l’interface, il est nécessaire de procéder à quelques actions dans le panneau de configuration. Afin de s’assurer d’une collecte saine et en lien avec les recommandations CNIL.
Voici les configurations principales à effectuer :
– Masquer les IP (au moins 1 octet)
– Activer la correspondance exacte des URL lors du suivi
– Désactiver la collecte via le debugger tracker
– Cocher la collecte en étant « CNIL Compliant »
La notion de mesure « hybride »
Côté configuration technique, des actions sont à mettre en oeuvre pour que la collecte côté interface soit liée au choix de l’utilisateur (à savoir, s’il a accepté ou refusé les cookies).
C’est pourquoi, les équipes Piwik Pro recommandent d’utiliser leur TMS (Tag Management System) pour paramétrer les différents niveaux de collecte selon acceptation des cookies.
Par ailleurs, la bannière de consentement peut être également générée via la brique TMS de Piwik Pro (via le panneau d’administration).
Dans ces lignes, nous aborderons le principe de la mise en place de collecte « hybride » pour un TMS autre que celui de Piwik Pro (ex. GTM ou Tagco) ainsi qu’une bannière de CMP autre que celle proposée par Piwik Pro (ex. TrustCo, OneTrust, Axeptio, Didomi etc…) :
Les étapes de la mise en place de la mesure hybride pour Piwik Pro
A. Premièrement, intégrez le container du TMS Piwik Pro dans votre TMS (ex. GTM). Cette pratique n’est pas recommandée en général, mais c’est ici la seule solution pour utiliser la brique hybride de collecte dans Piwik Pro
B. Ensuite, désactivez la fonctionnalité de déclenchement de la CMP propre à Piwik Pro pour n’utiliser que votre CMP, déjà paramétrée (ex. Didomi). Cela est fondamental pour éviter que les 2 bannières se déclenchent sur votre site.
C. Mettez en place les scripts permettant de suivre le consentement utilisateur directement dans votre TMS custom
Un script permettant de set-up le consentement utilisateur :
Un script permettant de déclarer que l’utilisateur a accepté les cookies :
D. Recettez dans l’interface PiwikPro et confirmez que les données sont bien collectées entre ceux qui ont acceptés ou non les cookies. Un bon indicateur de collecte hybride est de regarder l’adresse IP.
En effet, si l’adresse IP est à 0, l’utilisateur n’a pas accepté les cookies. Si elle est en clair (avec le dernier octet supprimé), alors l’utilisateur a accepté les cookies et nous aurons une collecte exhaustive.
Nous sommes bien-sûr disponibles pour vous accompagner sur ces sujets chez Qwamplify Analytics. PiwikPro dispose également d’un support réactif, mais ce support n’intervient pas sur des problématiques qui ne concernent pas leur TMS. Pour toute demande d’information, c’est par ici.
par Lucas Delbarre | 16, Mar 2023 | Analytics
Aujourd’hui, une entreprise qui souhaite améliorer son site web et sa stratégie de marketing numérique doit pouvoir analyser les données fournies par son site.
Le plan de marquage est un document qui permet cette analyse puisqu’il décrit les événements, les interactions et les objectifs de suivi qui doivent être mesurés sur le site web. C’est pourquoi c’est un élément clé de la mise en place d’un système d’analyse de site web efficace.
Si vous n’êtes pas familier avec le terme Plan de Marquage, nous avons rédigé un article expliquant ce qu’est un Plan de Marquage et sa mise en place.
Dans cet article, découvrez tous les avantages à utiliser un Plan de Marquage.
Pourquoi utiliser un Plan de Marquage ?
Comprendre le comportement des utilisateurs :
Premièrement, l’un des principaux avantages est la capacité à comprendre le comportement des utilisateurs sur le site. En effet, vous verrez comment ils interagissent avec votre contenu et quelles actions ils effectuent sur votre site. En collectant des données précises sur le comportement des utilisateurs, vous pourrez optimiser votre site web pour répondre aux besoins de vos utilisateurs.
Améliorer les conversions :
Concernant les conversions, un plan de marquage peut vous aider à suivre les actions qui mènent à des conversions. En effet, vous pourrez identifier les pages et les actions impactant vos taux de conversion. Afin d’apporter des modifications stratégiques pour améliorer la performance de votre site web et atteindre vos objectifs commerciaux.
Éviter les erreurs :
Son utilisation permet d’éviter les erreurs de suivi et d’assurer la collecte des données nécessaires pour analyser le comportement. Effectivement, sans un plan de marquage cohérent, vous risquez de manquer des KPIs qui permettent la compréhension des comportements de vos utilisateurs.
Économiser du temps et de l’argent :
En ce qui concerne son élaboration, elle peut sembler fastidieuse, mais elle permet d’économiser du temps et de l’argent à long terme. En investissant dans la création d’un plan de marquage efficace, vous éviterez de collecter des données inutiles ou de corriger des erreurs.
Améliorer les rapports :
Un plan de marquage bien conçu facilitera la création de rapports dans vos outils d’analyses. Ainsi améliorer la communication des résultats à d’autres membres de votre équipe. Avoir un document clair et cohérent facilitera la compréhension des résultats et la prise de décision basée sur les données.
Conclusion
Pour conclure, l’élaboration de ce document peut sembler intimidante, mais il fournit des avantages considérables pour votre entreprise. Vous pourrez suivre les interactions des utilisateurs et ainsi collecter des données précises. Grâce à ça, vous pourrez prendre des décisions plus éclairées afin d’améliorer vos performances et atteindre vos objectifs commerciaux.
Nous espérons que cet article vous auras permis de mieux comprendre les avantages du Plan de Marquage.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter directement avec notre équipe.
par Arnaud Fayen | 2, Mar 2023 | Analytics, Google Analytics 4
Si vous utilisez Google Analytics pour le suivi des visiteurs de votre site web, vous avez probablement basculé ou comptez basculer sur Google Analytics 4, Universal Analytics étant décommissionné à partir du 1er Juillet 2023.
Explorations est votre laboratoire d’analyse dans GA4, permettant de croiser les différents évènements traqués sur votre site et suivre les comportements de vos utilisateurs. Les objectifs sont clairs : Identifier les opportunités pour améliorer leur expérience, et optimiser votre business.
⚠️ Attention, à ne pas confondre explorations qui se base sur la donnée brute, là où les rapports (seconde rubrique en dessous d’accueil) se base sur des tableaux de données agrégées, réalisés quotidiennement.
Cet outil extrêmement puissant pour analyser ses audiences, se base sur les données que vous remontez via les évènements que vous suivez, mais également au travers des signaux Google.
Ces signaux (Démographiques, centres d’intérêts, type d’appareil), ont pour source la personnalisation des annonces que les internautes acceptent lorsqu’ils naviguent sur Google. Extrêmement riche en enseignements, il est primordial de conserver l’anonymat de vos visiteurs. C’est dans ce contexte que les seuils peuvent se déclencher :
Lorsque vous cherchez à analyser un échantillon correspondant à une faible population (Période très courte, croisement de critères très précis), et dans le but d’empêcher l’analyste de déduire l’identité d’un ou plusieurs utilisateurs du site, Google Analytics vient “masquer” une partie de la donnée.
Ce seuil peut créer un décalage entre vos données exportées de manière hebdomadaire et mensuelle, voire même ne pas afficher certaines métriques.
Pour ne plus être contraint par le seuil, vous devrez augmenter le volume observé, en élargissant les critères de la segmentation ou en observant une période d’analyse plus large par exemple.
Lorsqu’un seuil est appliqué, sur un rapport ou sur une exploration, l’indicateur de données change de couleur.
En parallèle, Google vous indique si un échantillonnage est appliqué :
Comme le rappelle Google dans son support, les seuils de données sont définis par le système. Vous ne pourrez pas les ajuster.
Dernier point important, si vous exportez vos données Analytiques vers Google BigQuery, les données liées aux signaux Google ne sont pas exportées. Pensez-y lors de vos analyses !
par Yousra Karami | 24, Fév 2023 | Analytics
Découvrez le Conversion API
L’API de conversion Facebook est un autre outil de votre boîte à outils de données Facebook qui fonctionne avec le pixel Facebook pour vous permettre d’obtenir toutes les données dont vous avez besoin. Ensemble, ils vous aident à suivre, attribuer et améliorer correctement les performances de votre marketing Facebook.
Pourquoi passer au Conversion API ?
- Adblock : l’installation d’adblockers sur le navigateur n’est pas nouvelle, mais elle représente également une perte de données importante pour Facebook.
- La e-Privacy : le RGPD exige désormais le consentement de l’internaute avant d’envoyer les données à Facebook.
- Le mécanismes de protection du tracking : des changements importants ont été appliqués par les navigateurs pour répondre au nombre croissant de violations de données et de cas de mauvaise utilisation des données par des tiers. Avec Safari et ITP, Apple a été le premier à agir en limitant drastiquement la durée de vie des cookies, et d’autres navigateurs ont également commencé à renforcer leur protection contre le pistage.
La mise à jour iOS 14 restreint fortement l’utilisation des cookies pour le suivi sur les appareils mobiles Apple. Cela signifie que le pixel seul vous donnera beaucoup moins d’informations sur la façon dont les utilisateurs d’iOS interagissent avec votre entreprise.
Pixel Facebook vs API de conversions ?
Le pixel vous permet de partager des événements Web à partir d’un navigateur Web, tandis que l’API de conversion vous permet de partager des événements Web directement à partir de votre serveur.
Qu’est-ce que l’API de conversion Facebook ?
L’API de conversion Facebook (ou CAPI), précédemment connue sous le nom de Facebook Server-Side API, est conçue pour aider les entreprises à proposer des expériences publicitaires personnalisées à leurs clients et à leur public, tout en préservant la confidentialité des données.
Quels sont les avantages du Conversion API ?
Facebook CAPI est capable de vous permettre de partager des données directement de votre serveur à Facebook. Ce partage de données vous permet d’atteindre les objectifs suivants :
- Mesurer précisément les actions de plusieurs façons, en vous permettant de partager des événements tels que les valeurs différées et les scores d’utilisateurs/de prospects afin de pouvoir les utiliser pour une optimisation supplémentaire avec d’autres outils Facebook.
- Améliorer la précision des données de ciblage grâce aux mesures et aux optimisations lorsqu’elles sont associées au Pixel.
- Obtenir un contrôle total sur les données que vous partagez et quand vous les partagez.
Il fournit également les données nécessaires pour :
- le ciblage publicitaire (comme les audiences personnalisées et le reciblage)
- le reporting publicitaire
- les informations sur l’audience
- les publicités dynamiques et l’optimisation des conversions pour les publicités Facebook.
Comment mettre en place le conversion API ?
Il existe plusieurs méthodes de mise en place du conversion API :
Attention : Avec les deux premières méthodes de tracking en server-side, d’un point de vue RGPD, le développeur doit obtenir le consentement de l’utilisateur pour envoyer les données, en amont de l’envoie des données à Meta.
- Manuellement : Faire une demande auprès des développeurs du site pour Intégrer l’API Facebook dans le code source de votre site.
- Avec votre CMS : Dans certains CMS (WordPress, Shopify, ou Magento. ) il existe des plugins pour simplifier l’installation de Facebook CAPI. L’installation est simple, mais en cas de problème de compatibilité avec la configuration de votre CMS, il sera difficile de régler le problème sans passer par un développeur. En particulier, la gestion de la déduplication des événements entre le pixel et le CAPI.
- Avec votre TMS côté serveur : Que ce soit avec Google Tag Manager Server-Side ou un autre TMS (Server-Side), il sera beaucoup plus facile de mettre en place le CAPI de Facebook. D’un point de vue RGPD, c’est la solution optimal en terme de gestion des données personnelles, car c’est seulement lorsque l’utilisateur donne son consentement que le Système de gestion de balises (TMS) Serveur récupère les données.
Ci-dessous les étapes de configuration via un GTM côté serveur avec hébergement des serveurs chez Addingwell
Dans un premier lieu, il faut effectuer la configuration technique du TMS côté serveur
Après avoir réalisé cette étape, voici les étapes de configuration du conversion API :
1ère étape : Configuration des événements Facebook côté client :
Vous devez créer les événements côté navigateur (Facebook pixel)
2ème étape : Configuration des événements Facebook côté serveur
Créer une nouvelle balise dans GTM serveur en se basant sur le template du « Conversions API tag »
3 champs sont nécessaires pour configurer la balise :
- l’ID du pixel Facebook.
- Le token d’accès généré par Facebook pour l’API conversion
- Le code de test d’événement que l’on obtient également par Facebook. Il se trouve dans les sources de données, dans l’onglet « événements de test ».
Rendez-vous dans les paramètres de votre compte Facebook Business Manager pour récupérer les informations ci-dessus :
Le pixel id ==>
Défiler dans les paramètres, au niveau de l’API Conversion et générer un token accès ==>
⚠️ Attention: pour générer le Token access, vous avez besoin des droits admin au Facebook Business Manager.
Récupérer l’event test (code test) ==>
Créer la balise ==>
La manière la plus simple d’utiliser la balise Facebook Conversion API est de la déclencher à chaque fois qu’une requête GA4 est envoyé côté navigateur.
Créer le déclencheur ==>
⚠️ Attention: Si vous souhaitez déclencher le conversion uniquement pour certains événements, il faut ajouter une expression régulière avec les différents événements que vous voulez tracker côté serveur (côté CAPI).
3ème étape : Configuration des événements Facebook côté serveur
Pour la duplication il faut ajouter un event_id côté GTM-Client ==>
Ensuite, ajouter cette variable dans la liste des paramètres de la balise de configuration GA4 ==>
Puis, dans les paramètres de l’événements côté pixel Facebook, en 4ème position.
4ème étape : Test et vérification
- Vérifier la configuration en utilisant le mode Prévisualisation de GTM
- Vérifier dans le gestionnaire d’événements de Facebook Business manager, au niveau de l’onglet test :
- Une fois que la recette est effectuée, publier les deux conteneurs serveur et client pour rendre la nouvelle méthode CAPI active.
On espère que cet article vous aidera à mettre en place vos premiers événements CAPI.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter directement avec notre équipe.
Retrouvez également notre article sur le fonctionnement du server side!
par Léo Combe | 5, Fév 2023 | Analytics
Et oui, cette semaine Google a envoyé un communiqué, à tous ses clients, indiquant qu’il prendra les devants pour vous ! Si vous ne migrez pas votre propriété Universal Analytics à la nouvelle version Google Analytics 4 (GA4), il le fera automatiquement.
⚠️ Attention, cette « migration » automatique ne prendra pas en compte vos paramètres customs ! ⚠️
Les dimensions personnalisées, vos objectifs, les audiences, liens Google Ads, ne seront pas ou partiellement migrés. Google vous conseille donc de prendre en main votre migration afin d’assurer la bonne continuité de vos services.
Pour rappel, Universal Analytics n’existera plus au 1er juillet 2023. Les propriétés Universal Analytics cesseront de réceptionner et de traiter les données. À la suite de cet arrêt des services Universal Analytics, il faudra passer sur la nouvelle version Google Analytics 4 (GA4) pour assurer la continuité de vos analyses.
🔍 Toutefois, vous conserverez l’accessibilité de vos données Universal Analytics récoltée pour 1 an encore (jusqu’au 1er juillet 2024).
Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre aventure analytics auprès de GA4, vous pouvez vous désinscrire de la liste des comptes qui migreront automatiquement.
Voici la démarche à suivre :
_________________________________
Comment se désinscrire
Pour vous désinscrire, vous avez besoin du rôle Éditeur sur votre propriété Universal Analytics.
- Dans Google Analytics , cliquez sur Admin .
- Assurez-vous que vous êtes dans le bon compte et la bonne propriété Universal Analytics .
- Dans la colonne Propriété , cliquez sur Assistant de configuration GA4 .
- Au bas de la page, désactivez le basculement Configurer automatiquement une propriété de base Google Analytics 4 .
_________________________________
Pour vous accompagner dans votre migration, n’hésitez pas à nous contacter !
Vous pouvez également consulter nos articles suivants :
par Alexandre Caboche | 30, Jan 2023 | Analytics
Qu’est-ce que le CAPI ?
CAPI est le diminutif de Conversion API, c’est le petit nom qu’à donné la plateforme Meta (facebook, instagram) à son nouveau pixel de conversion.
Vous allez me dire “Mais… j’ai déjà le pixel facebook sur mon site !”, CAPI se base sur une toute nouvelle technologie: le server-side (voir définition plus bas). Ce qui lui permet davantage de précision dans le suivi des conversions et dans l’attribution.
Meta a d’ores et déjà annoncé la fin du support sur l’utilisation et la mise en place du pixel facebook. Autrement dit, si vous rencontrez des difficultés avec ce dernier, Meta vous encourage à passer par CAPI. Pas de date de fin annoncée pour le pixel Facebook, mais ça ne saurait tarder.
Qu’est-ce que le suivi avancé des conversions Google Ads ?
Traduit de la version anglaise Enhanced Conversion Google Ads, le suivi avancé des conversions est à Google Ads, ce que CAPI est à Meta.
Les deux solutions utilisent la même technologie pour le même résultat et les mêmes objectifs d’optimisation.
Contrairement à Meta, Google n’a pas encore arrêté le support sur le pixel Google Ads. Nous verrons plus bas dans cet article que les différences de performances sur les campagnes incitent tout de même à passer le cap.
Qu’est-ce que le server-side et comment ça marche ?
La plupart des solutions analytics ou des pixels présents sur les sites internet fonctionnent en Client-side, autrement dit, le pixel se déclenche sur le navigateur de l’internaute et envoie la donnée à son créateur. Par exemple, le pixel Facebook envoie la donnée à Facebook, celui de Google ads à Google ads, et ainsi de suite.
En client side, on assiste à une multitude de pixels qui se déclenchent indépendamment des uns des autres et qui envoient chacun leur tour la donnée à leur service.
Il s’agit ici de cookies third party, qui peuvent être bloqués par les adblockers ou qui sont supprimés automatiquement en 24 ou 48 sur Safari et Firefox, de son côté Google a déjà annoncé la fin des cookies tiers pour mi-2024, notamment pour son navigateur Chrome.
Le server-side quant à lui consiste à déposer un cookie first party, plus durable et non bloqué. Ce dernier envoie les données à votre serveur, puis transmet l’information aux services concernés, dans le cas présent Meta et Google Ads.
Le serveur en question peut être hébergé chez vous en construisant l’infrastructure adaptée ou chez notre partenaire Addingwell, spécialisé dans le server-side.
Cette technologie permet d’obtenir de la donnée de meilleure qualité pour augmenter les performances de vos campagnes grâce à CAPI et au suivi avancé des conversions Google Ads.
Maintenant que le tracking server side n’a plus aucun secret pour vous sur le plan technique, intéressons-nous à l’aspect pratique dans la gestion des campagnes google ads et des campagnes facebook.
Quels impacts sur mes campagnes Facebook/Instagram et mes campagnes Google Ads ?
La donnée de meilleure qualité permet d’optimiser considérablement les campagnes. Dans un use case sur le Club Med, Meta communique un coût par conversion diminué de 26 %
grâce à l’API Conversions et au pixel méta, par rapport à l’utilisation du pixel seul.
Meta réalise également une augmentation de l’attribution des conversions de 10% sur la même période, suite à l’implémentation de CAPI.
Le cas de Ray-Ban est également partagé par Meta en mettant en avant:
- Un reach supérieur de 36%
- Une réduction de 19% du coût pour 1000 vues
- Une réduction de 7% du coût de conversion
- Une augmentation de 10% des ventes en ligne grâce à Meta
En comparant ces données à l’expertise et aux essais de nos confrères de Qwamplify SEA, la tendance est vérifiée.
Concernant le suivi avancé des conversions Google Ads, sans réelle surprise, les résultats sont similaires à ceux de CAPI. Meilleur reach, réduction du coût de conversion et augmentation de l’attribution des conversions.
Quel est le meilleur moment pour passer à CAPI et au suivi avancé des conversions Google Ads ?
Actuellement, ces deux services ne sont pas rendus obligatoires par Meta ou Google. Les performances accrues, la fin des cookies tiers et l’arrêt du support sur le pixel facebook sont des signes précurseurs qui mènent à penser qu’ils seront obligatoires.
Ces deux outils peuvent être vus comme une dette technique dont il faudra s’affranchir tôt ou tard.
Ils peuvent également être vus comme un bon moyen d’optimiser ses campagnes et de prendre une longueur d’avance sur les concurrents qui ne les utilisent pas encore.
Intéressés par la mise en place de CAPI, du suivi avancé des conversions ou des deux ?
Contactez-nous ! 👇
